Jon Yablonski

É um ótimo livro de Experiência de Usuário, seja para consulta por profissionais, seja para iniciantes da área que desejam inteirar-se de alguns conceitos já bem estabelecidos, mas nem sempre tratados com o mesmo cuidado que o daqui. O livro aborda esses assuntos de forma objetiva, sucinta e clara, oferecendo exemplos e resumos.

O mais animador é que ele trata dos princípios psicológicos com base em estudos científicos que são devidamente citados na obra. Este fato, sozinho, já é um grande diferencial, principalmente em uma área como a de T.I. que é repleta de discussões infundadas, decisões impensadas, imposições aos usuários e achismos.

Outro aspecto positivo, e que me surpreendeu bastante, foi que este livro não se resumiu apenas a apresentar os conceitos psicológicos. Ele também tratou de aspectos éticos inerentes à aplicação pragmática de tais conceitos. Isso é fundamental, considerando-se o momento em que estamos, no qual surgem discussões e escândalos novos envolvendo aplicações de TI com bastante frequência.… (altro)