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Sto caricando le informazioni... Gestión de la calidad en la biblioteca : diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001di Núria Balagué
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En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organizaci©?n. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos din©?micos donde los usuarios son cada vez m©?s exigentes. Esto plantea retos a la gesti©?n de la biblioteca: se necesita un enfoque sistem©?tico y una manera de responder a este desaf©?o es adoptando un sistema de gesti©?n de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientaci©?n pr©?ctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gesti©?n de la calidad. Non sono state trovate descrizioni di biblioteche |
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Google Books — Sto caricando le informazioni... GeneriSistema Decimale Melvil (DDC)658.562Technology Management and auxiliary services Management Of ProductionClassificazione LCVotoMedia: Nessun voto.Sei tu?Diventa un autore di LibraryThing. |