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Sto caricando le informazioni... But We are Different: Quality for the Service Sectordi John Macdonald
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This book highlights the desperate need for quality improvement in a variety of service organizations. Experience and research indicates that the waste of resources in the services sector amounts to more that 30% of operating costs. Additionally, customers are not getting the services they demand. However, a major barrier to progress lies in the service perception that the lessons of quality management only have practical applications in manufacturing. We do not make things so we are different. Non sono state trovate descrizioni di biblioteche |
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Google Books — Sto caricando le informazioni... GeneriSistema Decimale Melvil (DDC)658.562Technology Management and auxiliary services Management Of ProductionClassificazione LCVotoMedia: Nessun voto.Sei tu?Diventa un autore di LibraryThing. |