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Sto caricando le informazioni... Call Center Operation: Design, Operation, and Maintenancedi Duane Sharp
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Every customer-facing corporation has at least one call center. In the United States, call centers handle a billion calls per year. Call Center Operation gives you complete coverage of the critical issues involved in the design, implementation, organization, and management of a customer call center. Sharp provides information on advanced technology tools for workforce management, workshop examples for training call center staff, and an analysis of the significance of the call center to overall corporate customer relationship strategies. A special feature of the book is its focus on call ce Non sono state trovate descrizioni di biblioteche |
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Google Books — Sto caricando le informazioni... GeneriSistema Decimale Melvil (DDC)658.8Technology Management and auxiliary services Management Of MarketingClassificazione LCVotoMedia: Nessun voto.Sei tu?Diventa un autore di LibraryThing. |